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板材企业提升竞争力的关键在于服务
- 2019-06-17-

优质合格的产品质量及后续服务是企业提升市场竞争力的有力武器,只有不断优化和创新服务方式,才能让企业赢得消费者信任和青睐。

板材企业服务现状

据中国板材网权威统计,发现在板材行业中最让消费者苦恼的就是产品的退换货和后续的安装维修服务,这是板材行业领域亟待解决的重要问题。一些企业为了吸引更多的消费者仅注重产品销售的前期服务,千方百计创新各种服务方式,希望以高品质的服务来赢得消费者的满意,忽视了产品的退换及后续安装维修服务,这严重影响了企业产品的长远发展,因为不完整的服务体系让消费者大量流失。而“维修服务”和“退换货服务”是建材行业的短板,很多板材企业为了节省服务成本,有意提高退换货以及维修服务的条件门槛,从而来降低企业的运营成本,让消费者自己放弃选择“退换货”和“维修”服务,从而引起了消费者的诸多不满。

板材企业如何提升服务质量?

消费者对于退换货及维修服务的不满意度高达70%,这让企业不仅面临了巨大的挑战,更是给了企业发展提升的空间和机遇。如果板材企业能充分认清市场需求形式和发展现状,全方位优化服务模式和体系,形成闭环式服务链条,就能让“70%的不满意”转化为“70%的满意”,随之带动整个建材家居行业竞相提升服务质量。

综上所述,板材企业在市场竞争中想要保存优势,提升服务质量是最为关键的。板材企业要不断创新服务方式,优化消费者一体化服务模式,竭尽全力为消费者提供贴心暖心的产品服务,从而立于行业前端

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